Аэропорты России получат кнопки вызова для маломобильных пассажиров с сентября

С 1 сентября 2026 года российские аэропорты обязаны установить на входах в терминалы специальные кнопки вызова помощи для маломобильных пассажиров. Такое требование содержится в приказе Министерства транспорта, который изучило РИА Новости. Кнопки будут размещаться в непосредственной близости от входа в аэровокзал и оснащаться рельефно-точечным шрифтом Брайля, чтобы люди с нарушениями зрения могли легко их найти.

Новые стандарты обслуживания

Документ вводит комплексные правила, касающиеся как аэропортов, так и авиакомпаний. Одно из ключевых новшеств — полное бесплатное сопровождение маломобильных граждан на всей территории аэропорта. Это включает встречу у входа, помощь при регистрации и прохождении досмотра, предоставление кресла-коляски, помощь с багажом и встречу в аэропорту назначения.

Ранее министр транспорта Андрей Никитин сообщал, что новые правила также закрепляют право на бесплатное бронирование мест в самолете для маломобильных пассажиров еще на этапе покупки билета. Если человеку, в том числе ветерану СВО, требуется сопровождающий, то ему гарантируется место рядом без дополнительной платы. Это существенно упрощает планирование поездок и снижает финансовую нагрузку.

Технические требования к кнопкам

Согласно приказу, обслуживающая организация должна обеспечить установку кнопок оповещения не только на входах, но и в других местах, которые она сочтет необходимыми. Кнопки должны быть легко доступны и находиться близко к входу, чтобы пассажир мог оперативно вызвать сотрудника. Маркировка шрифтом Брайля обязательна, что делает систему удобной для людей с ограниченными возможностями по зрению.

Эксперты отмечают, что такие меры соответствуют мировым стандартам доступности и постепенно формируют инклюзивную среду в транспортной инфраструктуре. Однако для полной реализации потребуется обучение персонала и адаптация аэропортов к новым требованиям, включая информационные системы и логистику сопровождения.

Новые правила вступают в силу с 1 сентября 2026 года, что дает перевозчикам и аэропортам время на подготовку. Ожидается, что внедрение кнопок вызова станет первым шагом к более широкому спектру услуг для маломобильных граждан, которые уже сейчас могут рассчитывать на безвозмездную помощь в крупнейших узловых аэропортах страны.

Пока неизвестно, будут ли аналогичные требования распространены на региональные аэропорты с меньшим пассажиропотоком, но приказ охватывает все аэровокзалы, подведомственные российскому законодательству. Это значит, что путешественники с инвалидностью по всей стране получат единые стандарты качества обслуживания.