Как менялись запросы к ChatGPT: от рабочих задач к самовыражению

ChatGPT и другие генеративные модели стали неотъемлемой частью цифровой жизни. Пользователи всё чаще обращаются к искусственному интеллекту как по рабочим, так и по личным вопросам. Интересно, что летом 2024 года чат-бот немного чаще использовали для работы, но уже к концу года эта тенденция начала меняться.

Эволюция запросов: от текстов к практическим советам

Согласно отчёту OpenAI, в июле 2024 года большая часть запросов в потребительском ChatGPT была связана с работой. Однако со второй половины 2024 года ситуация изменилась. К 2025 году доля запросов, не связанных с работой, стабилизировалась на уровне 60-70%.

Темы обращений также трансформировались. Примерно до весны 2025 года пользователи чаще всего просили ChatGPT помочь с генерацией текста. Но к концу 2025 года на первый план вышли запросы, связанные с практическим руководством — их доля достигла 30,7%. Генерация текстов оставалась востребованной в 26,4% случаев, а поиск информации — в 18,3%.

Новые паттерны использования: самовыражение и аудитория

В рабочих целях пользователи в декабре 2025 года продолжали активно использовать ChatGPT для генерации текстов. Вне работы же появилась новая тенденция — чат-бот стали чаще применять для самовыражения. В OpenAI под этим понимают ситуации, когда человек делится взглядами или чувствами, не запрашивая у ИИ конкретной информации или действий. К декабрю 2025 года доля таких запросов выросла до 9,5%.

При этом запросы, связанные с мультимедиа, к концу года сократились. Если в апреле 2025 года их доля достигала 9,5%, то к декабрю упала до 4,5%.

Основными пользователями ChatGPT остаются представители молодого поколения — группы в возрасте от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. С июля 2024 по декабрь 2025 года эти группы конкурировали за первое место. К концу 2025 года вперед вырвались пользователи 25-34 лет — их доля достигла 36,4%, тогда как доля группы 18-24 лет составила 32,6%. Доля пользователей старше 65 лет в декабре 2025 года была минимальной — всего 2,3%.

К апрелю 2026 года число еженедельных пользователей ChatGPT выросло до 900 миллионов. Хотя чат-бот остаётся самым популярным на рынке, его доля постепенно снижается. В 2026 году она варьируется на уровне 60-65% по сравнению с 87% годом ранее.