Muslim Friendly: новый стандарт для привлечения туристов в Россию

МОСКВА – Роскачество объявило о запуске добровольной сертификации Muslim Friendly для российских клиник, санаториев и медицинских центров. Стандарт призван адаптировать сервис в сфере гостеприимства и здравоохранения под запросы путешественников-мусульман, что может стать серьезным конкурентным преимуществом на мировом рынке.

Что такое Muslim Friendly?

Система Muslim Friendly (в переводе – «Дружественный прием гостей-мусульман») уже действует в ряде стран мира как сервисный стандарт. В его основе лежат четко регламентированные в исламе нормы: требования к питанию, гигиене, приватности и распорядку дня. Именно на эти аспекты обращают внимание пациенты-мусульмане при выборе медучреждения.

В Роскачестве подчеркивают, что стандартизация разрабатывается исключительно под конкретный запрос рынка и отражает объективные потребности отрасли. Качество российской медицины и растущий интерес к ней со стороны иностранных граждан создают реальную возможность увеличить долю страны на глобальном рынке здравоохранения.

Добровольный сертификат для бизнеса

Важно отметить, что сертификация Muslim Friendly абсолютно добровольна. Внедрять ее будут только те организации и предприниматели, которые видят в этом коммерческий смысл для привлечения дополнительного потока клиентов. По словам представителей Роскачества, сертификат в первую очередь необходим учреждениям, целенаправленно работающим с зарубежными пациентами-мусульманами.

Если же медицинское учреждение или отель ориентируется исключительно на внутренний рынок и не планирует экспортировать свои услуги, то получать такой документ ему не обязательно. Таким образом, стандарт выступает не обязательным требованием, а инструментом для расширения аудитории.

На прошлой неделе Роскачество уже анонсировало запуск сертификации для медицинских центров. Ожидается, что со временем стандарт может распространиться и на другие сферы туристической индустрии. Сейчас же основное внимание уделяется именно здравоохранению, где российские клиники имеют наибольший потенциал для привлечения иностранцев.