С сентября 2026 года в России изменятся правила перевозок в поездах: что нужно знать

Согласно документу, теперь при покупке билета на поезд дальнего следования пассажир обязан указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Перевозчик, в свою очередь, будет направлять на эти контакты информацию об отмене рейса, изменении маршрута или замене подвижного состава. Эта мера призвана сократить количество случаев, когда пассажиры узнают об изменениях в последний момент.

Приоритет для маломобильных граждан

Одним из ключевых новшеств стало закрепление приоритетного порядка продажи специализированных мест для пассажиров, использующих кресла-коляски. Такие места будут ограничены в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для людей с инвалидностью. Пассажиры, которые не пользуются коляской, смогут оформить билеты на эти места не ранее чем за 10 суток до отправления — это гарантирует, что самые необходимые места останутся доступными на ранних этапах продаж.

Кроме того, изменения коснулись правил проезда сопровождающих лиц: теперь сопровождающий не может занять специализированное место, если сам пассажир с инвалидностью не едет в этом поезде. Это исключает ситуации, когда места для колясочников занимают посторонние.

Упрощение возврата билетов на пригородные поезда

Еще одно важное изменение — отмена требования возвращать билеты на пригородные поезда исключительно в кассе. Ранее для возврата нужно было лично явиться в железнодорожную кассу, что создавало неудобства. Новая редакция правил допускает возврат через иные каналы, что должно упростить процедуру и сделать ее более гибкой.

Все перечисленные поправки вносятся в «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденные приказом Минтранса от 5 сентября 2022 года. Документ вступает в силу 1 сентября 2026 года, у перевозчиков и пассажиров есть время, чтобы адаптироваться к новым требованиям.