Перерасчет ЖКХ: основания, сроки и порядок действий

МОСКВА, 23 авг — РИА Новости. Граждане России могут претендовать на перерасчет стоимости коммунальных услуг в ряде ситуаций, включая длительное отсутствие в квартире, предоставление услуг ненадлежащего качества или превышение допустимых перерывов в подаче ресурсов. Об этом в интервью РИА Новости сообщил депутат Госдумы Илья Вольфсон.

Отсутствие жильцов более пяти дней

Одним из самых распространенных оснований является отсутствие проживающих в квартире более пяти полных дней подряд. В этом случае граждане освобождаются от оплаты услуг, начисляемых по нормативу на человека, — при условии, что в жилье не установлены индивидуальные счетчики. Вольфсон отметил, что речь идет о ситуациях, когда человек уезжает в длительную командировку, отпуск, на дачу или попадает в больницу.

Для получения перерасчета необходимо в течение 30 дней после возвращения подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие отсутствие: проездные билеты, командировочные удостоверения, чеки из гостиницы, справки из медучреждений или дачных товариществ.

Некачественные услуги: как зафиксировать и вернуть деньги

Вторым основанием для перерасчета является предоставление услуг, не соответствующих нормативам. Например, если зимой температура в жилой комнате опускается ниже 18 градусов, а в угловых — ниже 20, или горячая вода оказывается недостаточно теплой. Согласно нормативам, температура горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов. За каждый градус отклонения и каждый час подачи некачественной услуги размер платы снижается на 0,15%.

Если горячая вода холоднее 40 градусов, потребитель вправе платить по тарифу холодной воды. Однако депутат подчеркивает: ключевое правило — зафиксировать нарушение. Для этого следует вызвать аварийную или диспетчерскую службу, чтобы специалист составил официальный акт.

Превышение перерывов в подаче ресурсов и ошибки в расчетах

Третье основание — превышение допустимых перерывов в подаче ресурсов. Например, отключение холодной или горячей воды суммарно не должно превышать восьми часов в месяц и четырех часов единовременно. За каждый час превышения плата снижается на 0,15%. Также возможен перерасчет при выявлении ошибок в расчетах, пропуске сроков поверки счетчиков или несвоевременной передаче показаний. В таких случаях коммунальщики обязаны сделать перерасчет и зачесть переплату в счет будущих платежей.

Депутат напоминает: граждане должны платить только за фактически полученные и качественные ресурсы. Соблюдение этих правил поможет избежать лишних расходов и защитить свои права.