Сбербанк работает в штатном режиме, несмотря на ограничения мобильного интернета

По информации пресс-службы Сбербанка, сеть из более чем 10 000 отделений по всей стране работает как обычно. Особое внимание уделяется клиентам, которым требуется помощь именно сейчас. Банкоматы, особенно те, что установлены в отделениях, также продолжают работать в штатном режиме.

Возможные трудности с приложениями и SMS

В то же время банк предупреждает, что у части клиентов может быть затруднен вход в приложения «Сбербанк Онлайн» и «СберБизнес». SMS с кодами подтверждения могут приходить с задержкой. В банке подчеркивают, что это не сбой в работе банка, а особенности связи в текущий момент.

Однако есть решение: все отправленные клиентам SMS-коды сохраняются в истории уведомлений в приложении. Если подключиться к Wi-Fi или стабильному интернету, коды можно найти в разделе «История операций» мобильного приложения.

Рекомендации для бизнеса и частных клиентов

Для входа в интернет-банк «СберБизнес» рекомендуется использовать авторизацию по пин-коду (настраивается заранее) или по QR-коду, а также подключение через Wi-Fi. В целом банк советует по возможности переключаться на Wi-Fi — это самый простой способ продолжать пользоваться приложениями без перебоев.

Контакт-центр Сбербанка работает круглосуточно: для физических лиц — номер 900, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — 0321.

Напомним, крупные операторы связи начали предупреждать жителей Москвы и Подмосковья о возможных временных ограничениях мобильного интернета и SMS с 5 по 9 мая. Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков объяснил это вопросами безопасности. Ограничения будут носить эпизодический характер — не на весь день, а отдельными интервалами.

В Сбербанке заверили, что держат ситуацию под контролем и остаются на связи с клиентами в любом канале: в приложении, отделении или по телефону. «Спасибо, что доверяете нам, особенно в дни, когда связь капризничает, а спокойствие важнее всего», — подытожили в банке.