Wildberries запустит ИИ‑ассистента для подбора товаров по запросам на естественном языке

Маркетплейс Wildberries расширяет применение искусственного интеллекта: компания планирует запустить виртуального помощника, который будет искать и предлагать товары под конкретную задачу пользователя. Об этом в интервью РИА Новости на ПМЭФ‑2026 сообщила основатель Wildberries, глава RWB Татьяна Ким.

По её словам, генеративные языковые модели уже давно используются в компании, и без них развитие бизнеса было бы невозможным. В ближайших планах — создание специализированной лаборатории по развитию искусственного интеллекта, а также запуск ИИ‑ассистента, который позволит покупателям формулировать запросы на простом языке и быстрее находить нужные товары.

Как будет работать ИИ‑помощник

Ким пояснила, что технология работает в формате чата: пользователь может написать, например, «подбери подарок коллеге до 3 тысяч рублей», «найди робот‑пылесос для квартиры с домашними животными», «собери товары для поездки с ребенком» или «выбери рюкзак для ноутбука и командировок». ИИ‑ассистент обработает запрос и предложит релевантные товары прямо в чате.

После получения подборки пользователь сможет сравнить предложенные варианты, обсудить их особенности и уточнить запрос — таким образом, ассистент помогает не только найти, но и выбрать подходящий товар, отмечает основатель компании.

Точка входа и планы развития

Ким рассказала, что точка входа в чат ассистента будет расположена в поисковой выдаче Wildberries. Перейдя в чат, пользователь сможет сформулировать запрос, уточнить его по ходу диалога и получить готовую подборку товаров. «По итогам расширенного тестирования мы будем анализировать пользовательский опыт и развивать сценарии работы ИИ‑ассистента дальше», — подчеркнула она.

Петербургский международный экономический форум в этом году проходит с 3 по 6 июня. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ПМЭФ.