KakaoTalk борется с мошенниками через жалобы пользователей и внутренние системы

Южнокорейский мессенджер KakaoTalk активно борется с мошенниками и нарушителями законодательства, используя жалобы пользователей и собственные системы безопасности. Об этом рассказали РИА Новости в компании Kakao. В ответ на запрос о мерах по противодействию преступлениям представители компании пояснили, что основной инструмент — «Политика работы KakaoTalk», которая устанавливает правила использования сервиса, перечень запрещённых действий и меры защиты пользователей.

Как работает система жалоб

Пользователи могут сообщить о нарушении через специальную функцию «Заявить». Компания рассматривает только конкретное сообщение, на которое поступила жалоба, и при необходимости принимает меры. Проверка возможных нарушений проводится с приоритетом защиты приватности. Если нарушение подтверждается, к аккаунту применяются ограничения — вплоть до блокировки.

Kakao подчеркнула, что система ориентирована на баланс между безопасностью и конфиденциальностью: анализируется лишь то сообщение, на которое пожаловались, а не вся переписка пользователя. Такой подход позволяет минимизировать вторжение в личное пространство, одновременно реагируя на жалобы.

Рост аудитории в России и усиление защиты

В марте 2026 года аудитория азиатских мессенджеров в России выросла почти на 60%, а у KakaoTalk этот показатель достиг 82%. В компании подтвердили, что наблюдают резкий рост числа пользователей из РФ. На этом фоне Kakao усиливает системы обнаружения и предупреждения нарушений, включая антиабьюз-механизмы. Эти меры направлены на предотвращение мошенничества, распространения вредоносного контента и других противоправных действий.

Компания также отметила, что работа по улучшению безопасности ведётся постоянно: совершенствуются алгоритмы, реагирующие на подозрительное поведение, и расширяются возможности для пользовательских жалоб. В Kakao уверены, что сочетание автоматизированных систем и обратной связи от пользователей позволяет эффективно бороться с нарушениями, не нарушая приватность.